TurkNet Kurumsal ADSL Internet TurkNet’in VAE (Veri Akışı Erişimi) altyapısı üzerinden kesintisiz ve yüksek kaliteli bir internet erişimine sahip olmak isteyen küçük işletmeler, KOBİ’ler ve büyük kurumlar tarafından tercih edilir. ADSL asimetrik bir bağlantı şekli olduğu için download(gelen) veri trafiğinin upload (giden) veri trafiğinden yüksek olduğu durumlarda uygun çözümdür.
Müşterinin kendine ait bir kiralık devre(leased line) ya da noktadan noktaya hat almasına gerek yoktur. Kurumsal ADSL Internet hizmetine sahip olan uçlar TurkNet'in yönettiği VAE network üzerinden 24 saat boyunca yüksek bantgenişlikleri ile güvenli biçimde internete çıkarlar ve kurumsal hizmet ayrıcalıklarından faydalanırlar.
Hizmet avantajları :
- Data tarifelerinin yanı sıra; Data+Ses paketlenmiş tarifeleri ile aynı data hattı üzerinden, limitsiz OA (ofisler arası) ses taşınmasına olanak sağlayan tarifeler sunulmaktadır.
- Unmanaged (yönetilmeyen) servisler ve Managed(yönetilen) servisler ile firmanın farklı ihtiyaçları doğrultusunda en iyi fiyat/performans değerlerini yakalamak mümkün olmaktadır.
- Cihazların seçim ve yönetiminde esneklik getirmektedir.
Unmanaged (yönetilmeyen) servis içeriği/kapsamı :
- Turknet’in VAE (Veri Akışı Erişimi) altyapısı üzerinden kesintisiz ve yüksek kaliteli bir bağlantı
- Esnek, ölçeklenebilir, yedekli MPLS altyapısı
- Yedeklilik : dial-up
- Yüksek performans
- Düşük maliyet : kiralık hat/noktadan noktaya hat almanın gerekli olmayışı, taşıma, donanım, bakım/destek, yönetim
- Güvenli ses,veri, görüntü transferi
- Yüksek performans ve süreklilik garantisi
- Ağ güvenliği hizmetleri
- Kurumsal Müşteri İlişkileri Yöneticisi
- CCO (Customer Care Online) Kurumsal Hesap Yönetim arayüzüne ulaşım sağlanacaktır.
- Destek Kaydı uygulaması (Trouble Ticketing) ile arıza takibi çevrimiçi olarak MÜŞTERİ tarafından izlenebilecektir.
- 7/24 Teknik Destek
Managed (yönetilen) servis içeriği/kapsamı :
Yönetilmeyen servisler kapsamındaki hizmetlere ek olarak ayrıca:
- Yönetilmeyen servisler kapsamındaki hizmetlere ek olarak ayrıca:
- 7/24 hizmet veren TurkNet Kurumsal Destek Ekibi tarafından HİZMET sürekliliği kontrol edilecek ve herhangi bir kesinti durumunda MÜŞTERİ bilgilendirilecektir (Premonitoring)
- MÜŞTERİ hat kullanım bilgilerini kendisine sağlanacak olan "HAT KULLANIM GRAFİĞİ" üzerinden takip edebilecektir. (MRTG)
- HİZMET sürekliliğini sağlayabilmek için MÜŞTERİ lokasyonunda yerinde müdahale gerektiren durumlarda TurkNet mühendisleri tarafından ücretsiz yerinde müdahale yapılacaktır. Ortaya çıkan arızanın/hatanın MÜŞTERİ’den kaynaklanmış olduğunun TurkNet mühendisleri tarafından tespit edildiği durumlarda yerinde müdahale bedeli ayrıca MÜŞTERİ’ye fatura edilecektir. (On-site Support)
- Managed Services müşterilerilerinin çağrıları ve açtırmış oldukları destek kayıtları destek ekibi tarafından öncelikli olarak ele alınacaktır. (Priority)
- Hizmet kapsamında kiralanan cihazın arızalanması durumunda yılda 1 (bir) kere koşulsuz cihaz değişimi sağlanacaktır.
- MÜŞTERİ’ye HİZMET’e ilişkin SLA ( Servis Seviye Garantileri) verilecektir.
- MÜŞTERİ’ye temin edilen Cihaz’a ilişkin kullanıcı adı/şifre bilgisi TurkNet’te kalacak, MÜŞTERİ ile paylaşılmayacaktır
- QoS ve trafik mühendisliği ile önceliklendirme
|
